อ้างอิง

ขั้นตอนยืนยันเอกสารที่ทำให้การถอนเงินราบรื่น

เราขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อรักษาความปลอดภัยบัญชีและให้การถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ดำเนินไปได้อย่างรวดเร็ว ส่งบัตรประชาชนและหลักฐานที่อยู่ผ่านหน้าบัญชีของคุณได้ทันที

บัตรประชาชนหลักฐานที่อยู่ภาพถ่ายชัดเจนส่งผ่านบัญชี
me39 ขั้นตอนยืนยันเอกสารที่ทำให้การถอนเงินราบรื่น
ช่องทางช่วยเหลือ

ช่วยเหลือเรื่องเอกสารยืนยันตัวตน

เราเข้าใจว่าการส่งเอกสารยืนยันตัวตนครั้งแรกอาจทำให้คุณมีคำถาม ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตอบทุกข้อสงสัยเกี่ยวกับประเภทเอกสารที่ใช้ได้ วิธีถ่ายภาพให้ชัดเจน และระยะเวลาในการตรวจสอบ คุณสามารถติดต่อเราผ่านไลน์แชทหรืออีเมลได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้กระบวนการยืนยันบัญชีของคุณเสร็จสมบูรณ์โดยเร็ว

ไลน์แชทสด ถามทีมซัพพอร์ตเกี่ยวกับเอกสารที่ยอมรับได้ วิธีถ่ายภาพให้ผ่านเกณฑ์ หรือสถานะการตรวจสอบของคุณ เราตอบภายในไม่กี่นาทีเพื่อให้คุณส่งเอกสารได้ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามเกี่ยวกับเอกสารยืนยันตัวตนที่ซับซ้อน เช่น กรณีที่ชื่อในบัตรไม่ตรงกับบัญชี หรือเอกสารหมดอายุ ทีมเราจะตอบกลับพร้อมคำแนะนำที่ชัดเจนภายในไม่กี่ชั่วโมง
คู่มือในบัญชี เข้าสู่บัญชีแล้วเปิดหน้ายืนยันตัวตน คุณจะเห็นตัวอย่างภาพที่ถูกต้อง รายการเอกสารที่รับ และขั้นตอนการอัปโหลดแบบทีละขั้น เพื่อให้คุณส่งเอกสารได้ด้วยตัวเองอย่างมั่นใจ
ความปลอดภัยของข้อมูล

เราเก็บรักษาเอกสารของคุณอย่างไร

เอกสารยืนยันตัวตนที่คุณส่งมาจะถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ตั้งแต่วินาทีที่อัปโหลด และเก็บไว้ในระบบที่เข้าถึงได้เฉพาะทีมตรวจสอบที่ผ่านการอบรมเท่านั้น เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลภายนอก และใช้เอกสารเพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันบัญชีและการถอนเงินเท่านั้น ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่คุณสามารถอ่านได้ในหน้าบัญชี

การเข้ารหัส SSL

ไฟล์เอกสารทุกไฟล์ที่คุณอัปโหลดถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit ตั้งแต่อุปกรณ์ของคุณไปจนถึงเซิร์ฟเวอร์ของเรา ทำให้ไม่มีใครสามารถดักจับหรืออ่านข้อมูลระหว่างทางได้

ทีมตรวจสอบที่ผ่านการอบรม

เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ผ่านการอบรมด้านความเป็นส่วนตัวและมีสิทธิ์เข้าถึงเท่านั้นที่จะตรวจสอบเอกสารของคุณ เราบันทึกการเข้าถึงทุกครั้งเพื่อความโปร่งใสและความรับผิดชอบ

นโยบายการเก็บข้อมูล

เราเก็บเอกสารยืนยันตัวตนของคุณไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณกำหนด และลบออกโดยอัตโนมัติเมื่อบัญชีถูกปิดหรือครบกำหนดตามนโยบาย

ไม่แชร์กับบุคคลภายนอก

เอกสารและข้อมูลส่วนตัวของคุณจะไม่ถูกขายหรือแชร์ให้กับบริษัทอื่น เราใช้ข้อมูลเพื่อการยืนยันบัญชีและการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของเราเท่านั้น

me39 เอกสารที่เราขอและเหตุผลที่ต้องใช้

เอกสารที่เราขอและเหตุผลที่ต้องใช้

เราขอสำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่แสดงชื่อและวันเกิดของคุณให้ชัดเจน รวมถึงเอกสารแสดงที่อยู่ปัจจุบันเช่นใบเสร็จค่าสาธารณูปโภคหรือใบแจ้งยอดบัตรเครดิตที่ออกไม่เกินสามเดือน ขั้นตอนนี้ช่วยยืนยันว่าบัญชีเป็นของคุณจริง ลดความเสี่ยงจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และทำให้เราสามารถโอนเงินกลับไปยังบัญชี PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่คุณลงทะเบียนไว้ได้อย่างถูกต้อง ส่งเอกสารผ่านหน้าโปรไฟล์ภายใต้เมนู "ยืนยันบัญชี" โดยถ่ายภาพให้เห็นข้อมูลทั้งหมดและไม่มีส่วนใดบดบัง ทีมงานจะตรวจสอบภายในยี่สิบสี่ชั่วโมงและแจ้งผลผ่านอีเมลที่คุณใช้เปิดบัญชี หากเอกสารผ่านการตรวจสอบ คุณจะสามารถถอนเงินได้เต็มจำนวนตามยอดคงเหลือในบัญชีโดยไม่มีขีดจำกัดเพิ่มเติม

คำศัพท์ที่ควรรู้ก่อนยืนยันเอกสาร

ก่อนเริ่มขั้นตอนยืนยันตัวตน ทำความรู้จักกับคำศัพท์สำคัญที่เจอบ่อยในกระบวนการนี้ เพื่อให้คุณส่งเอกสารได้ถูกต้องและรวดเร็วขึ้น

KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer คือกระบวนการที่แพลตฟอร์มใช้ตรวจสอบตัวตนของคุณ เพื่อความปลอดภัยของบัญชีและการถอนเงิน

เอกสารแสดงตัวตน (ID Document) คืออะไร

หมายถึงเอกสารราชการที่ยืนยันว่าคุณเป็นใคร เช่น บัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง ซึ่งต้องมีรูปถ่ายและยังไม่หมดอายุ

Proof of Address คืออะไร

เอกสารยืนยันที่อยู่อาศัย เช่น ใบแจ้งหนี้ธนาคารหรือบิลค่าไฟ ที่ออกไม่เกิน 3 เดือน และมีชื่อกับที่อยู่ของคุณชัดเจน

การยืนยันใบหน้า (Selfie Verification) คืออะไร

ขั้นตอนที่ให้คุณถ่ายภาพตัวเองคู่กับเอกสาร ID เพื่อยืนยันว่าเจ้าของบัญชีและเจ้าของเอกสารเป็นคนเดียวกัน

สถานะ Pending หมายความว่าอย่างไร

บัญชีของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบเอกสาร ยังไม่ผ่านการยืนยัน ควรรอการแจ้งเตือนจากทีมงานก่อนดำเนินการถัดไป

การยืนยันซ้ำ (Re-verification) คืออะไร

กรณีที่เอกสารที่ส่งไปไม่ผ่านเกณฑ์ ทีมงานจะแจ้งให้คุณส่งใหม่ โดยระบุสาเหตุและเอกสารที่ต้องการอย่างชัดเจน

ข้อสงสัยเรื่องยืนยันเอกสารที่ถามกันมาก

รวมคำถามที่คุณอาจมีระหว่างทำ KYC บน me39 ตั้งแต่การเตรียมเอกสารไปจนถึงการตรวจสอบสถานะบัญชี

ใช้บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ พร้อมเอกสารยืนยันที่อยู่ที่ออกไม่เกิน 3 เดือน และภาพ Selfie คู่กับเอกสาร

ทีมงานตรวจสอบเอกสารตามลำดับที่ได้รับ หากเอกสารครบถ้วนและชัดเจน กระบวนการมักเสร็จสิ้นภายในรอบทำการปกติ

ได้เลย เปิดบราวเซอร์บนมือถือ เข้าสู่ระบบ แล้วไปที่หน้ายืนยันตัวตนในการตั้งค่าบัญชี ถ่ายภาพเอกสารได้ทันที ไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่ม

ทีมงานจะแจ้งเหตุผลผ่านช่องทางที่คุณลงทะเบียนไว้ คุณแก้ไขและส่งเอกสารใหม่ได้ทันทีโดยไม่ต้องเริ่มต้นกระบวนการใหม่ทั้งหมด

บัญชีที่ผ่าน KYC แล้วสามารถถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ได้โดยไม่มีขั้นตอนตรวจสอบเพิ่มเติมในแต่ละครั้ง

เอกสารทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL และจัดเก็บตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล การเข้าถึงขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
อ้างอิง

ยืนยันเอกสาร

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต